O ex-governador da Bahia Paulo Souto celebrou nesta segunda-feira (1º) os 30 anos de criação do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), implantado em 1995, em seu primeiro ano de mandato. A primeira unidade foi inaugurada no Instituto do Cacau, no bairro do Comércio, em Salvador, no dia 1º de setembro daquele ano. Souto relembrou que, já no primeiro atendimento, um cidadão conseguiu resolver em 20 minutos um problema que enfrentava há seis anos, simbolizando a proposta de rapidez e eficiência do novo modelo. As primeiras unidades no interior foram abertas em Feira de Santana e em Santo Antônio de Jesus. Nos 60 primeiros dias de funcionamento, o SAC registrou 158 mil atendimentos, despertando atenção nacional. O então ministro da Administração e Reforma do Estado, Luís Carlos Bresser Pereira, classificou a iniciativa como um grande avanço para o serviço público brasileiro.
O modelo baiano inspirou outros estados. Em 1997, São Paulo lançou o Poupatempo, diretamente baseado no SAC. Na mesma época, nasceu o SAC Móvel, levando os serviços de forma itinerante a diferentes regiões. A experiência também atraiu interesse internacional, com visitas de consultores estrangeiros e representantes do governo de Portugal, que buscava adotar o formato em cidades e arquipélagos como Açores e Madeira. Reconhecido pela ONU como exemplo de eficiência e agilidade, o SAC foi apontado como referência para países da Ásia, Europa, América Latina e África. Três décadas após sua criação, Paulo Souto destacou o orgulho em ver que milhões de baianos foram beneficiados por um projeto que modernizou a gestão pública e aproximou o governo da população.
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